اسلام علیکم۔۔۔ سر میرا مسلہ یہ ہے کہ میرا ایک پرانا جی میل اکاؤنٹ تھا ۔۔۔ جب بھی اس کو رکور کرنا چاہتا ہوں۔۔۔ جو فون نمبر اس میں لگا ہوا تھا وہ اب بھی میرے پاس ہے۔ پہلا OTP تو میرے فون نمبر پر آتا ہے لیکن دوسرا OTP اس جی میل آئی ڈی پر چلا جاتا ہے جس کو میں recover کرنا چاہتا ہوں۔۔ اب اس کا حل کیا ہے؟؟؟
وعلیکم السلام۔ اگر آپ کا جی میل اکاؤنٹ دوہری توثیق (2-Step Verification) پر لگا ہوا ہے اور دوسرا OTP اسی جی میل پر جا رہا ہے جسے آپ ریکور کرنا چاہتے ہیں، تو یہ ایک الجھن پیدا کرتا ہے۔ اس کا حل یہ ہے کہ Google Account Recovery صفحے پر جائیں، وہاں "Try another way" یا "مزید طریقے آزمائیں" پر کلک کریں، اور جو بھی متبادل طریقہ دستیاب ہو (مثلاً سیکورٹی سوال، بیک اپ کوڈ، یا کوئی پرانا ڈیوائس) اسے استعمال کریں۔
اگر یہ بھی کام نہ کرے تو آخر میں Google آپ کو ایک فارم دے گا جس میں آپ کو اپنی تفصیل دینی ہوتی ہے جیسے پرانے پاسورڈز، اکاؤنٹ بنانے کی تاریخ وغیرہ، اور Google ٹیم اگر مطمئن ہو جائے تو آپ کو دوبارہ رسائی دے دیتی ہے۔